FAQ

Le Carré Neige couvre le hors-piste accessible depuis les remontées mécaniques avec un forfait valable sur le domaine skiable.

Le ski de randonnée est couvert par le Carré Neige lorsque la pratique est ponctuelle, pour les clients qui viennent en séjour une semaine et décident occasionnellement (une journée) de pratiquer le ski de randonnée (tout en possédant un forfait valable sur le domaine skiable avec un Carré Neige). Les dossiers seront bien entendu analysés au cas par cas.

Il faut que le client ait en sa possession un justificatif de vente de l’assurance avec les dates de validité.

Le « Carré Neige » garantit la pratique en amateur des sports de neige pendant les dates de validité de l’assurance dans toutes les stations de Savoie. Le Carré Neige Saison est valable sur toutes les stations de Savoie avec ou sans forfait saison.

NOTA BENE : L’équipe « Carré Neige » de GBC Montagne étudie chaque dossier au cas par cas en respectant au plus près les règles mentionnées ci-dessus.

Un assuré qui va acheter son forfait avec le Carré Neige par exemple et qui tombe juste après sur le front de neige sans être secouru sera couvert.

Il en est de même pour quelqu’un d’accidenté sur les pistes mais qui peut redescendre par ses propres moyens.

Le speed riding et le snowkite sont des activités qui dépendent de la FFVL (Fédération Française de Vol Libre) et non de la Fédération Française de Ski, il ne s’agit pas de sports de neige mais d’équivalents hivernaux du parapente qui fait partie des exclusions au contrat.

Pas forcément, mais l’assuré sera remboursé en fonction de la durée de validité de son Carré Neige et non des prestations. Par exemple si son forfait est de 6 jours mais qu’il a souscrit un Carré Neige de 3 jours seulement, le calcul se fera sur les trois jours assurés uniquement.

Les frais de remplacement ou de réparation du matériel et/ou de l’équipement personnel et/ou de location de l’assuré font partie des exclusions au contrat. Concernant du matériel loué, l’assuré devra voir directement avec le loueur.

Les conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique font partie des exclusions au contrat.

Ces frais font parties des exclusions au contrat, il faut donc réorienter les assurés vers l’hébergeur et/ou le loueur qui doivent proposer une assurance couvrant cela.

Si les assurés ont réservé leurs forfaits en ligne mais ont oublié de souscrire au Carré Neige, ils peuvent tout à fait l’acheter sur place en arrivant sur la station. Ils doivent pour cela se présenter aux caisses des remontées mécaniques avec leur forfait afin d’y adosser un Carré Neige puis bien conserver le justificatif remis qui leur sera réclamé en cas de sinistre.

Les assurés doivent impérativement faire parvenir leur déclaration de sinistre via notre site internet www.carreneige.com dans les 15 jours suivant l’évènement. Toute demande tardive sera étudiée au cas par cas afin de déterminer si elle peut être prise en compte.
Si certains assurés ne sont pas familier avec internet, il peuvent toujours contacter le service de gestion Carré Neige afin d’obtenir une déclaration par courrier postal.

Même s’il est recommandé d’être bien équipé lorsqu’on skie, ce critère n’est pas une obligation pour être couvert par les garanties Carré Neige.