Le Carré Neige couvre-t-il la pratique du hors-piste?

Oui

Le Carré Neige couvre le hors-piste accessible depuis les remontées mécaniques avec un forfait valable sur le domaine skiable.

Le Carré Neige couvre-t-il la pratique du ski de randonnée ?

Oui

Le ski de randonnée est couvert par le Carré Neige lorsque la pratique est ponctuelle, pour les clients qui viennent en séjour une semaine et décident occasionnellement (une journée) de pratiquer le ski de randonnée (tout en possédant un forfait valable sur le domaine skiable avec un Carré Neige). Les dossiers seront bien entendu analysés au cas par cas.

Le Carré Neige couvre-t-il les activités ski de fond, raquettes et luge?

Oui

Il faut que le client ait en sa possession un justificatif de vente de l’assurance avec les dates de validité.

Un Carré Neige acheté dans une station couvre t-il la pratique d’une activité de neige effectuée sur un autre domaine ?

Oui

Le « Carré Neige » garantit la pratique en amateur des sports de neige pendant les dates de validité de l’assurance dans toutes les stations de Savoie.
ATTENTION : Le Carré Neige Saison couvre uniquement le domaine skiable accessible avec le « forfait saison » (y compris le domaine relié).
NOTA BENE : L’équipe « Carré Neige » de GBC Montagne étudie chaque dossier au cas par cas en respectant au plus près les règles mentionnées ci-dessus.

L’assuré doit-il obligatoirement avoir été secouru pour bénéficier des garanties Carré Neige ?

Non

Un assuré qui va acheter son forfait avec le Carré Neige par exemple et qui tombe juste après sur le front de neige sans être secouru sera couvert.

Il en est de même pour quelqu’un d’accidenté sur les pistes mais qui peut redescendre par ses propres moyens.

Le Carré Neige couvre-t-il la pratique du speed riding ?

Non

Le speed riding est une activité qui dépend de la FFVL (Fédération Française de Vol Libre) et non de la Fédération Française de Ski, il ne s’agit pas d’un sport de neige mais d’un équivalent hivernal du parapente qui fait partie des exclusions au contrat.

Le Carré Neige doit-il être valable sur la même durée de validité que le forfait ?

Non

Pas forcément, mais l’assuré sera remboursé en fonction de la durée de validité de son Carré Neige et non des prestations. Par exemple si son forfait est de 6 jours mais qu’il a souscrit un Carré Neige de 3 jours seulement, le calcul se fera sur les trois jours assurés uniquement.

Le Carré Neige couvre-t-il le bris du matériel de ski loué ou personnel de l’assuré ?

Non

Les frais de remplacement ou de réparation du matériel et/ou de l’équipement personnel et/ou de location de l’assuré font partie des exclusions au contrat. Concernant du matériel loué, l’assuré devra voir directement avec le loueur.

Si la station doit fermer prématurément à cause du COVID 19, les assurés seront-ils remboursés de leur forfait et/ou de leurs cours de ski ?

Non

Les conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique font partie des exclusions au contrat.

L’assurance Carré Neige rembourse-t-elle les frais d’hébergement et de location de matériel de skis ?

Non

Ces frais font parties des exclusions au contrat, il faut donc réorienter les assurés vers l’hébergeur et/ou le loueur qui doivent proposer une assurance couvrant cela.

Le Carré Neige peut-il être acheté indépendamment des forfaits remontées mécaniques ?

Oui

Si les assurés ont réservé leurs forfaits en ligne mais ont oublié de souscrire au Carré Neige, ils peuvent tout à fait l’acheter sur place en arrivant sur la station. Ils doivent pour cela se présenter aux caisses des remontées mécaniques avec leur forfait afin d’y adosser un Carré Neige puis bien conserver le justificatif remis qui leur sera réclamé en cas de sinistre.

Dans quels délais les assurés doivent-ils déclarer leur sinistre ?

Les assurés doivent impérativement faire parvenir leur déclaration de sinistre via notre site internet www.carreneige.com dans les 15 jours suivant l’évènement. Toute demande tardive sera étudiée au cas par cas afin de déterminer si elle peut être prise en compte.
Si certains assurés ne sont pas familier avec internet, il peuvent toujours contacter le service de gestion Carré Neige afin d’obtenir une déclaration par courrier postal.

Les assurés doivent-il obligatoirement porter un casque pour être couverts par le Carré Neige ?

Non

Même s’il est recommandé d’être bien équipé lorsqu’on skie, ce critère n’est pas une obligation pour être couvert par les garanties Carré Neige.

Que signifient les termes « accident grave » et « maladie grave » dans le cas d’une annulation en amont du séjour ?

Le terme « grave » indique que l’incapacité de skier, de suivre les cours de ski ou même de se rendre sur la station doit être médicalement prescrite JUSQU’À LA FIN DES PRESTATIONS RESERVEES.
Aucun remboursement ne sera possible en cas d’annulation si l’incapacité de skier ou de participer aux cours de ski est partielle.

Les restrictions de déplacement dues au COVID 19 permettent-elles un remboursement au titre des garanties Carré Neige Intégral en amont du séjour ?

Non

Seuls les motifs mentionnés dans les garanties Carré Neige Intégral permettent d’être remboursé des forfaits, cours de ski ou halte garderie en amont du séjour et ce cas n’en fait pas partie.

Un assuré tombant malade du COVID 19 sera-t-il couvert par le Carré Neige Intégral en amont du séjour ?

Oui

Le COVID 19 étant un virus, au même titre qu’une gastro ou une grippe qui entraine l’incapacité de skier ou suivre les cours de ski POUR LA DURÉE TOTALE DES PRESTATIONS, les assurés pourront être remboursés de leurs prestations sur présentation d’un certificat médical indiquant la durée d’incapacité de skier ou de suivre les cours.

Peut-on vendre un Carré Neige Saison à des gens qui n’ont pas de forfait saison mais viennent skier plusieurs fois dans la saison sur la même station ?

Non

Le Carré Neige Saison peut uniquement être vendu avec un forfait saison valable sur le domaine skiable auquel il permet d’accéder et son domaine relié.
Dans ce cas, il faut vendre le Carré Neige journée à chaque séjour.

Qu’entend-on par « famille » pour la vente du Carré Neige Saison Famille ?

La famille doit être composée de 3 personnes ou plus (sans limitation de nombre) de la même famille (ascendants, descendants…) et les forfaits doivent avoir été achetés lors d’une même transaction et apparaitre sur le même justificatif de vente.
Une famille recomposée peut tout à fait souscrire au Carré Neige Saison Famille, il faut bien que tous les forfaits aient été achetés lors d’une même transaction et apparaissent sur le même justificatif de vente.
Ce tarif est à adapter à la commercialisation du forfait famille dans la station, les conditions pourront donc être différentes selon les stations.

L’assurance Carré Neige Saison reste-t-elle valable si certaines stations du domaine skiable relié où le forfait saison a été acheté sont déjà fermées ?

Oui

L’assurance Carré Neige Saison est valable pendant les dates d’ouverture du domaine skiable sur lequel elle a été achetée et le domaine relié. C’est à dire qu’elle est valable de la première date d’ouverture des stations concernées à la dernière date de fermeture des stations concernées (exemple si la première station ouvre le 15/12 et que la dernière ferme le 05/05, le Carré Neige Saison sera valable du 15/12 au 05/05 sur toutes les stations du domaine relié accessibles avec le forfait saison)

Avec le Carré Neige Saison, les assurés qui bénéficient de journées gratuites dans d’autres stations/domaines grâce à leur forfait saison sont-ils couverts ?

Oui

Etant donné qu’il s’agit de journée offertes grâce à l’achat du forfait saison auquel est lié le Carré Neige Saison, les assurés seront bien couverts avec le Carré Neige Saison acheté dans la station d’origine.

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