Carré Neige

Réclamations

En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre des garanties d’assurance, les Assurés peuvent adresser leur réclamation au Service Réclamation de GBC qui s’engage à accuser réception de la réclamation sous 10 jours ouvrables et adresser une réponse sous 20 jour ouvrable à compter de l’envoi de l’accusé réception, sauf si la complexité nécessite un délai supplémentaire. Toute réclamation peut être adressée soit :

Par courrier :

GBC MONTAGNE / DIOT SIACI MONTAGNE
Résidence le Grand Coeur - Bâtiment B
298 Avenue du Maréchal Leclerc
73700 BOURG ST MAURICE

Par courriel :

[email protected]

En cas de réclamation écrite, nous accuserons réception de celle-ci dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à partir de sa date d'envoi.

Notre réponse doit vous être apportée par écrit deux mois au plus tard à compter de l'envoi de cette réclamation.

Si cette réponse ne vous satisfait pas, ou si aucune réponse ne vous a été apportée à l'issue de ces deux mois, vous disposez du droit de saisir la Médiation de l'Assurance sur le site www.mediation-assurance.org ou par courrier (Médiation de l'Assurance TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09), sans préjudice du droit de saisir la justice.

Renonciation

Document d’information pour l’exercice du droit de renonciation prévu à l’article L.112-10 du code des Assurances

Vous bénéficiez d’un droit de renonciation à ce contrat pendant un délai de quatorze jours (calendaires) à compter de sa conclusion, sans frais ni pénalités si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• vous avez souscrit ce contrat à des fins non professionnelles ;
• ce contrat vient en complément de l'achat d'un bien ou d'un service vendu par un fournisseur ;
• vous justifiez que vous êtes déjà couvert pour l'un des risques garantis par ce nouveau contrat ;
• le contrat auquel vous souhaitez renoncer n'est pas intégralement exécuté ;
• vous n'avez déclaré aucun sinistre garanti par ce contrat.

Dans cette situation, vous pouvez exercer votre droit à renoncer à ce contrat. Pour cela, vous devez :

En cas de multi-assurance, envoyer le « Formulaire de renonciation au contrat d’assurance en cas de multi assurance » ci-dessous dûment complété, signé et accompagné d’un justificatif de garantie antérieure à l’adresse suivante : GBC MONTAGNE - Service Gestion « Carré Neige » - B.P.19 – 73704 Bourg Saint-Maurice cedex.

Dans le cadre d’une souscription à distance uniquement et pour CARRE NEIGE SAISON uniquement, envoyer le « Formulaire de renonciation au contrat d’assurance dans le cadre d’une souscription à distance » ci-dessous dûment complété et signé par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : GBC MONTAGNE - Service Gestion « Carré Neige » - B.P.19 – 73704 Bourg Saint-Maurice cedex.

Si vous souhaitez renoncer à votre contrat mais que vous ne remplissez pas l'ensemble des conditions ci-dessus, vérifiez les modalités de renonciation prévues dans votre contrat.